熱線支持

（1）服務(wù)內(nèi)容：

      ü  您在遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以撥打深藍(lán)的88699688或88672009熱線進(jìn)行咨詢(xún)

      ü  您可以進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)信息咨詢(xún)

      ü  您可以進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)反饋

（2）服務(wù)價(jià)值：通過(guò)熱線支持服務(wù)，您可以獲得產(chǎn)品應(yīng)用問(wèn)題的及時(shí)解答；

（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：

      ü  服務(wù)時(shí)間：每天24小時(shí)服務(wù)熱線

      ü  服務(wù)遵循ISO9001服務(wù)  質(zhì)量管理體系

      ü  響應(yīng)時(shí)間：電話接通率98%以上

二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：

      為用戶(hù)之間以及用戶(hù)與用友的交流搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)交流形式獲得更多的知識(shí)，包括微信公眾號(hào)、網(wǎng)站留言、在線交流等方式。

（2）服務(wù)質(zhì)量要求：

做到公平公正公開(kāi)管理平臺(tái)，及時(shí)接待在線咨詢(xún)、處理留言，對(duì)發(fā)布的信息負(fù)責(zé)。

三、信息服務(wù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：

      針對(duì)用戶(hù)的信息需要，將信息產(chǎn)品以用戶(hù)方便的形式（郵件、微信等）準(zhǔn)確傳遞給用戶(hù)，包括：

      ü  提供常見(jiàn)問(wèn)題的主動(dòng)告知；

      ü  傳遞深藍(lán)機(jī)器最新產(chǎn)品、服務(wù)等資訊信息；

      ü  各版本產(chǎn)品維護(hù)工具集錦;